爱乐奇视频外教“五步法”

各位校长大家下午好！大家都可以放松一下，因为这个老外会讲中文。

今天的每一个人都有不同的话题，但是我发现前面的每一位嘉宾讲的都有一些共同的特点：我这个特点就是目标——大家都有目标。用蓝思测孩子的英语阅读水平，或者王晓波自己说他的业绩、目标等等。

大家看到我，已经连续五年、六年办学习力大会。六年前，我非常胖，如果大家认识我久一点就知道，我原来145公斤，像一个大气球一样。后来我设定一个目标，我说我必须要减肥，必须要减到很多。怎么做？我买了一个计步器，也买了一个测体重的表放在家里，我天天做什么？我给我自己设定一个目标，大目标是减肥，但是我还是有一个小目标，这个小目标是每天都要走2万步，花接近3小时，每天都要做，而且每天都会测试我的体重，我花了两年半的时间减了60多公斤。

我为什么要跟大家分享这个？因为我觉得每一个人的心里和脑袋里都有目标。可能你现在是校长，你的目标是什么？我的学生越来越多，我的老师越来越专业，我的学生对我的评价越来越好。我认为这是长期的目标，不是短期的目标。那你短期的目标要做什么？刚刚潘总说了，每一天要进步1%，但是我觉得，如果每天进步千分之一也不少，也是成功。

我今天要跟大家分享的话题，是我们爱乐奇的视频外教“五步法”。

可能大家没有概念，这个五步法是什么？但这个“五步法”是我每天在做的事情：打磨、改进我们的内容和服务、以及视频外教，给到机构这、校长、老师、孩子、家长们更好的服务。

简单介绍一下爱乐奇视频外教“五步法”，包括：

一、老师招聘；

二、内容升级；

三、教案升级；

四、教学升级；

五、QC与评价。

第一，老师招聘。原来我觉得手机微信很方便，现在我觉得他是我的敌人，为什么？我全天24小时都在看微信，这边发生了什么问题，那边发生了什么问题。刚刚王晓波王总说，他把它（那些微信）删除了，然后截屏。删除是他自己可以舒服一点，但是还是把它收集起来，是因为他也要进步，我觉得这个态度跟我是非常类似，非常好。

第一个挑战，我们非常严格。10月份招聘第一个数据，这是我们收到的简历，从我们招聘的流程到最后可以上课的只有这么一点点。我们不想吹牛说我们有几万个老师，问题是这些老师适不适合教这些孩子，这是很关键的问题。我们要招聘，要筛选，要审核，要审批，整个流程非常严格。因为我玩的不是我的口碑，而是你们这边的口碑，很多学校的口碑。你们已经是很成功的校长，招生很厉害，花了无数的时间去建立自己的口碑、知名度和品牌。你们花了很多心思把自己的机构建立起来，万一把小朋友教坏，那我们就完蛋了，就和潘总回家了，所以我们要比你们更严格地去筛选这些老师是否合适。所有的老师，他的身份证明、学历证明、教师资格证明，我们都有保留下来。我们建立了一个庞大的老师资源库：老师是什么名字，什么时候提交简历，形象怎么样，从哪里来，学历和能力是什么……

第二个是内容。有些公司在引进教材的时候并没有考虑这套教材是否合适中国的小朋友。我们不止要探讨国外的内容，所以我邀请了Melinda和很多本地的专家帮我们编写教材。我觉得不管是英国教材还是本地的教材，都蕴含着一些文化，会有文化差异、错误用法等。如果要做一个录音，我们不会说“make a record”，这是做记录，所以我们手上的教材或者内容都有一些语法内容，我们不要教得太细，你大概知道错在什么地方。语法，我们不会说 Do you know what is my job，因为这个语法是有问题的。

然后是优秀教学内容示例，刚刚说到，我们有很多的中国习俗或者中国的热点话题都包含在我们的内容里面，像中秋节，因为有月饼。我觉得语言应该是来沟通你自己的生活，不是为了考试。

我们还围着热点话题，跟孩子自己可以理解、自己喜欢的话题结合。包括生活类话题的深入讨论，我们不止要把这些题目或者知识点、语法、词汇塞到孩子的脑子里，要让他有评判性的思维，培训、训练他的思维能力，让他自己有自己的想法，也能自己表达自己的思维。

内容就是专为中国孩子研发的内容，从自我出发，增强他的自信，在不同年龄段给予更多的挑战：多题材内容，多元化教学，融合国际课程标准。我们为你的学生提供最合适的内容，所以首先要找对的老师，其次要给最合适的内容。

（播放视频）

这是我们自己的老师教的，他刚刚问的问题是你在你的课堂打磨什么东西，你觉得这个问题合不合适？不太合适，这是自然听读，Sold、Mold、Fold都是自然听读的，为什么要让他用这个词？所以他不了解学生的能力，无法合适合适的问题，那就是错误的。我们学习团队马上发给我说，这个有问题，我马上查出来，马上看，我们必须要每一刻都有详细的教案。

再看一个视频，同一个老师，同一个学生。

（播放视频）

老师第一个问什么？他让他说一句话，本来是一个是否的问题，但是不止让他回答，还问了为什么。接下来就看一个图，上面没有多少单词，就问他你看到了什么，从自我出发，我自己了解是什么样子的，他让小朋友去表达自己的理念、自己的理解，这才是对的。因材施教拓展的提问，这些问题是老师要拍脑袋想出来的吗？不是的。都是我们一课一案。刚刚潘总在说的时候，有分层教学，分层教学很难做，怎么做？每一课不管是什么内容、什么教材，我们有很详细的课堂目标，包括词汇、语法、自然拼读，老师可以一边看要上什么内容，中间要看怎么上，然后是要问什么问题。第一个问题最简单，接下来比较难，所以一步一步来交流就会很完善。每一课不管是自己的内容还是别的内容，是新概念、SBS、托福或者雅思，每一课都有很详细的教案。

第四步，教学升级。教学升级要做什么？要培训，不断地再培训。我们开一堂课感觉怎么样？

（播放视频）

觉得这个老师教得怎么样？不好，大家都在摇头。为什么？太多跟读，学习无趣。什么意思？你自己可以去新华书店买一个学习机，自己可以在家里听，为什么要找一个老外跟你上视频外教的课？再看我们现在是怎么做的？我们现在用AI虚拟地提升学生的感知力。

（播放视频）

小朋友们嗨吗？非常嗨。从远程的视频教他们，如果你没有带动他们的兴趣，效果就会很差。所以你要真的让孩子感到他们非常喜欢，能够参与。包括我们的背景也是虚拟的，这些道具也是虚拟的。

不止要看AI很炫的功能，还要了解分层教学的培训，针对每一个课程。

新课程针对性的培训，因为我们教了很多的课程，我们教了自己的GE、SE、新概念、SBS、托福、雅思，我们有很多不同的教材，可以去外面试一下，线上有很多的玩家，可以单独上一课，年龄段也都可以选。但是每一个课不能说，我已经培训好你了，你可以教3岁的孩子和18岁的准备考托福的人，这个老师的技能、技巧完全不一样，所以还是要按照课程去交流，把培训做好。

接下来详尽培训资料及海量视频参考。我们每一个课本和教材都有详细的参考，模拟课、经典课经常会犯的一些错误，针对中国学生难易教学的培训，很多人会说你中文很好，我已经来了二十多年，应该的，如果这时候不会讲很离谱的。所以你不要惊讶我会讲中文。但是除了会讲中文之外，因为我已经当了这么多年的老师，我自己本身原来开了二十多个学校，所以原来招生、教书、编教材等等都做过，我们都是同一个行当，我非常兴奋。

不止于会讲中文、英文，我还非常了解中国的学生容易犯的错误，容易挖的坑，我马上就可以纠正他们。我把这个技能和累积的词汇传达到下面一批在国外各地的老师，应用到你们这边学生的视频外教的课。分层教学我们刚才已经讲到过。

引道学生的价值观培训。如果就是培养一个机器人会扫地，这个活我不干，我觉得没有兴趣，这个事情没有带动我的兴趣。我要培养下一代会做好事情，会变成领导，会变成世界公民、未来领袖，这是我想干的。我跟潘总互补的，我们已经合作了接近十年，我们的目标很明确，就是不止要教他们英语，通过英语学习，我们可以变好，然后我们先从中文出发，下一站大家再一起想一想。

刚刚说了低年级和高年级，你要用什么教法都完全不一样。语法及发音要及时纠正，他犯了错要特别纠正，特别是低年龄段，很容易学，很容易打磨，很容易纠正这些问题。然后使用有趣的教具，包括玩偶等等。课堂角色的扮演，你要让他觉得是一个角色，因为小朋友比较喜欢模仿别人。接下来是TPR教学和合理教学分配。

接下来高年龄段要看什么？鼓励学生勇于表达自己；培养学生的思维能力；树立自信，提升英语演讲能力；更多对话练习及辩论机会；专业老师帮指导考试类课程（如雅思、托福），不能说你有托福的教材，就可以教，不是的，你需要专家的团队去培训他们怎么教这个项目。

第五步，QC与评价。这是我天天在干的活，天天都在看视频，天天都在跟老师指导，告诉他们你哪里可以改进，哪里可以做的更好。而且我们是全方位的评价，包括内部评价、家长评价、机构评价和老师评价。

一个一个看，首先是自己内部评价。我们看的是三大类的范围：专业素质、课堂准备、教学技能。我们是多维度在看这堂课上的好不好。

然后是家长评价，（图）我们每一堂课都有录视频，家长可以看，他看完课可以点评，和滴滴打车一样，你给五星、四星，优点和缺点都有什么，这些反馈我们都在收集，而且很透明，我们也把这些反馈分享给合作伙伴。满意度分为四星、五星到一星，一星不到一个点，二星不到半个点，三星是不到两个点，四星是六点，五星是91%。我们给上千个外教一个掌声。然后是老师给学生评价，老师教了英文，但是我怕很多的中国家长没有那么多的时间帮他反应，所以我们有自动的反应，他英文，家长中文也都可以看，但是大部分的家长都会自动反应到中文。

再接下来是机构和校长都要看的数据，可以看机构运营关键的数据，学生人数、老师人数、班级人数、课堂总数、班级平均人数。然后是课堂的完成率，你排的课有没有上，99.8%，我们每一天上几万个课堂，所以如果是99.8%，是非常非常可观的数据。还有很重要的一个数据，学生的参课率大于95%，这也是非常可观的数据。刚刚潘总说，有校长的对口，就是我们的应用，你通过这个APP就可以马上了解上课的形式状态和现状。

通过五步法，我们在不断地改善。原来我们做的不够好，但是现在因为每一天有小目标，1%或者是千分之一，每一天的筛选、打磨、进步、改进，以后就可以提供最好的服务、最好的教师资源给大家。

五步法：招聘、内容、教案、教学、QC。

我们以后是怎么做的？有人脸表情识别，这个孩子在课堂上的开口率、参与度和是否高兴以及回答的问题做的怎么样，我们在招100个工程师帮我们做，帮我们把整个实验室、未来和自己的梦想实现提供给你们。

时间关系，先讲到这个地方，非常感谢大家听我跟你讲我们目前的现状，非常感谢Jason Turner、Andy Shafran、Melinda和王晓波，给我们这么好的帮助和支持，非常感谢大家，谢谢！