后疫情时代数字化趋势的未来教培OMO

数字化时代发展方向

新职业方向，尤其是主要集中在高新技术领域当中。那么不仅是对于培训机构，对于高校整套人才企业化的人才培养和产业化人才培养提出了更高的要求。以往500强企业可能需要几十年或百年的时间，但目前很多巨头型的科技公司可能在几年，甚至两三年就有个大的发展。这当中离不开以信息化和数字化为底座的场景。目前我们确确实实已经从标准化工厂式的人才产出模式逐渐转换向智慧化的方式，人才培养模式会发生巨大的变革。最明显的就是大家会看到这三年教育系统2.0的提出，对人才的培养模式，对信息化赋能教育场景提出了新的要求。

数字化给企业带来的变革，首先是工作模式发生创新，业务的流程上发生变化。所有的决策模式、产品创新的速度，以及商业模式也在发生变化，那么最初的源头——用户的体验发生本质性的变化。那么所有的教培机构当中很关注的一个方向就是人、财、物、事这几个方面是不是正在进行着数字化的变革和更新。目前我们所了解到，全球500强的企业当中，无不是以数字化为底座。在样一个以数字为底座的企业管理运营当中，人财物事都发生了本质性结构化的改造，以此推动和促进业务的发展和升级。

后疫情时代教育发生了什么

在后疫情当中，我们先后与华东师大、北师大等专家及专业的学术团队，共同进行了跟进研究。洞察到有三个方面达成一致性结果：

1、教育不断推动变革。这次疫情使得中国教育信息化速度提升了至少5年。尤其体制内的学校。以往学校在实施和进行信息化建设的时候，多为自上而下，受到各方面条件的制约，以及教师的教学场景、教学动力等各环境的影响。很多老师并没有真正的把信息化应用到教育教学，他们也不认为教育信息化的服务和产品跟教师有什么关系，和学科教育有什么关系。因为疫情各个省份才都引入空中课堂。可能有时候还需要借助第三方的工具。大家都在考虑借助这些工具，教师能不能正常上课，能不能满足教师教学的需要，使用电子产品对于学生的视力、学习意愿是否有影响。

疫情对于教培机构，尤其是偏线下教学为主的机构冲击很大。疫情对未来的教育趋势只是一个催化剂或者是助燃剂，那么在这个过程当中会迫使机构们思考线上要不要做布局，怎么做布局？招生发生什么变化？企业的组织管理如何来进行维护？

2、公私教育伙伴关系的重要性可能增加。公与私的含义，更多指的是全球的教育系统，包括公办单位、私人的教培机构、教育服务部门、科技馆、少年宫等所有在内的社会组织都发生本质性的变化。在这个变化中，更多的考核我们如何深入地为客户，包括家庭客户、学校客户提供出服务能力。一个很大的趋势是我们要形成一个真正的有共同教育目标的大规模跨行业联盟。

3、数字鸿沟可能在不断扩大。我们现在还有很多农远工程（农村中小学现代远程教育工程）的学校，而且有很多学校到现在为止，机房到现在还是盖着白布，也不怎么让学生去使用，因为一旦机器设备坏了，没有人去维护和更新。所以今年和去年着重提出脱贫教育扶贫是作为教育部的重点的攻坚攻克的方向，而且特别提出52个扶贫区要着力进行渗透、深化的维度，因此后续对教学机构还是有很好的机会。

另外，还有很多孩子因为家庭经济状况不佳，没法享受到数字化成果。教育信息化的初衷就是希望能够实现教育公平。但如果因为疫情的发生或者信息化的不断发展，让鸿沟变得越来越大，我相信国家、社会企业和社会组织是不能坐以待毙的。我们要充分发挥起自己的作用和价值，所以三大运营商也在积极响应扶贫的号召，把网络环境搭入到乡村，这也为我们进行OMO线上线下的融合提供了更好的条件和环境。

我们通过实地走访也深刻感受到，如果学校网络通畅，老师们都非常喜欢线上的方式进行教学。有没有直播课对于他们来说不重要，他们最关心的是能不能得到合适的教育资源。如果有这样的条件，又有帮扶的双师课堂，把空中课堂搭建起来，他们更加高兴。

教育系统数字化呈现的三个趋势

那么面向全球的教育会发生什么变化？面向中国的教育会发生什么变化？面向中国的教育政策会有什么样的解读和变化？

我们看到主要有三个方向的变化：知识观的变革，学习方式的变革，教育内涵的扩大。

知识观的变化到底是什么？以往在进行知识的产出和生产当中，大部分都是以核心出版社的内容作为核心，而且要经过国家课程局审核。但是现在有很多教育知识和内容的组织结构，方向是国家提出来。但是怎么讲，怎么做知识的梳理，知识的边界，并不是由专门的教育研究机构提出来了。因此出现了一大批网红教师，他们提出很多有意思的想法。知识观的变化已经从正统的学院派研究机构向草根阶层变化。知识观的内容的本体，知识的建立组成，知识的网络关系已经发生了本质的变化，那么这将产生一个极大的影响。

其次是学习方式的变革。以往大部分的机构是线下面授为主，通过常规的招生渠道来招生。线下的学习方式，大家都有自己的方法。还有线上教育都往体制内砸，他们砸的是什么？大家更新的是什么？更新的是优秀的资源资源，不仅仅是教学资源，还包括人输出的优质资源，然后获得教育系统的相关数据，再提供这种相关服务进行项目合作。随着后疫情时代的到来，在这当中学习方式的变化会越来越明显。

第三个就是教育内涵的扩大。教育内涵是以学校为中心，为半径扩散。现在这个半径当中增加了更多的社会组织。学校课后三点半，教育部明确要求学校不能讲文化课、考试课，那么我们所有进行数以外的主科为赛道的培训机构，我们是不是可以想一想进行学生学习兴趣的培养，学习方法的培养，思维模式的培养，如何进行产品的升级。

另外还要思考的一个点是：线下房租的成本很高，我们能不能做一些omo的转型？我们是不是线下不做，就把我们的能力、人和资源课程打包向学校输出，进入到学校的教培场景。也可以考虑与其他的企业合作，比如说钉钉正在与新华出版集团合作，那么这个场景当中有没有可能成为教培的学习中心，把它作为学习中心的小卫星进行辐射，我们很多教学内容在这个和相关书店进行协同。以上是基于大的全球形势之下，我们观察到的点。再来看一看我们国内的方向，以数字化为代表的三个明显的趋势：新形势、新阶段、新格局。

教育当下的主要矛盾并不是教育资源缺乏，是教育系统的供给方式与学校、家长、大学老师们对个性化的教育终身教育需求之间不一致的矛盾。在当中我们会看几个问题：中国整体的新形势的问题，新阶段的问题，新格局的问题，以此带来三个趋势，就是供给方式变化，机制和体制变化，以及思想思潮本质的变化。

那么对于新形势而言，人们对于公平的优质教育资源的强烈诉求。小微的培训机构活的是非常艰难的，没有优秀的师资，然后还要面临最头部教学机构的竞争。不过无论何时教育的本质，还是依托于最优质的教育资源进行输出，然后达到学生能力和成绩的提升。不只是主课，还包括音、体、美、劳动教育都会存在公平教育资源能不能得到的问题，大家想想手里边有哪些教育资源能获得？

第二就是新阶段。国家提出了2035年现代化和教育强国的方向，核心卡点是中国的产业人才能不能匹配于全球的全球发展。我们教培机构如何能贡献出这种价值和能力，为未来的中国的教育现代化和教育强国培养合适的人才。如果各位负责的维度方向不是在往这方向服务，大家一定要小心。

接着是新格局。服从国内大循环，国内国际双循环。其实就是现在所有的人才培养当中，首先要保证国内的人才培养赋能的问题。

第二个方向是面向一个人的终身发展的问题，终身发展的问题。那么基于这样的一个大的前提环境之下，我们会发现供给方式变化，供给方式就是说我们如果面向家长进行的这种培养的方式，以往到底是需求侧还是供给侧，当然先走到供给侧，那供给侧的本质变化是什么？我们要不断通过的教育服务传递给家长和你的合作伙伴非常重要，也就是说我们现在教培机构只是说英语考试，一定给你从学生能力提升角度进行教育事件。需求侧的核心是什么？是客户主体的心智，他的孩子不仅能够提分，在学习方法层面上达到一个什么样的认可程度。需求供给侧的变化出现了，那么供给侧要变成主导，要不断的为家长去深挖心理诉求和教育大赛道的诉求。有的教学机构说没关系，我这只是考虑升学考试，如果只有这么短视的目光，我认为企业会受到很大的阻力。对于供给侧而言当中，我们看到的就是他的学习方法，他对这个学科的认知，学生的未来的职业方向，学生的职业教育，学生的理想教育。

第二块是体制和机制的问题，它们的协同非常关键。以往在体制当中，大家可能更关心某一个单独的科目的变化，现在要强调的就是说学科之间的跨学科的场景。

最后是思想和思潮的问题。现在教育教学当中新的哲学观是知识观和本体论的发展，也就是到底知识是怎么形成的，它的这种分线性关系、自组织关系，还有随时可以形成联动的关系，要认识到它的变化。那么对于我们教培而言，它是一个方法。教培机构更多关心的地方是紧密的观测到政策的变化，以及政策带来的教育学和教育哲学上的一些本质的问题。如 这些知识之间怎么协同，知识之间的分类组织关联能不能通过互联网的方式进行。

一场系统性变革正在发生

我们判断整体的教培市场将会有结构性的变化。在面向所有的教培场景当中，一定会受到政策的强影响。我们要关注到未来发生什么，而不是只是考虑孩子的升学加分这件事情。有很多的公司因为没有遇见未来，所以所在赛道缩水、市场竞争加大。

其次要关注流量的转化路径，要把控它的每一个部分：从拉新、复购到客户管理，每一个环节卡位要落地具体的负责人。他对于缩水的方向，还有哪些要扩张，哪一些要收缩等等要有非常好的敏锐性和敏感性。

钉钉助力教培OMO的升级

第一个是让所有的教培机构进行组织沉淀组织管理，第二是所有在线和线下教育内容和资源能够形成资源，真正的线上沉淀。第三个就是把在这个过程当中，不管是线上还是线下，都能够形成学习过程和学习轨迹。

最后一点就是通过线上线下的方式能够呈现出教育数据的看板。在获客方面，能够融合的地方1、各种营销群，后续钉钉也会为大家提供这种服务，把我们接近二二十多万所的学校有这么多的资源和能力提供出来。2、真正实现流量服用和导流。3、OMO的技术层。

那么在线下的场景里面，要融合的是整套服务的全景化和智能化，都在云端和在平台能够发生，只有这样才能够迎合我们现在的家长。因此我们理解OMO中M的核心是“高质量的融合”。

最后，我们特别希望所有的协同伙伴们能够关注一个点，OMO如果真正想实现落地，需要平台的环境。钉钉非常愿意为大家提供生态在线 、业务在线 、协同在线 、沟通在线、组织在线等场景和服务能力。

面向未来其实有很多不确定性，我们阿里巴巴相信，数字化是不确定性中最大的确定性。所以我也希望我们的教培机构伙伴要充分意识到OMO，或者线上线下的教育融合绝对不是单纯的技术，也不是炒概念，是中国的教育正在发生和逐步在发生深刻变革。在变革过程当中，如果您的企业和机构希望能够赶上这波潮流，顺势而为的话，请一定要重视在线和线下融合的关系。