打造后疫情时代的教育新生态

说到平安，可能大多数人想到是金融集团。的确，发展到现在平安已成为全球上市金融机构第9位、全球保险集团第1位，每天为社会贡献3.3亿的税收。平安的客户目前已经达到2.1亿，也就是说每7个中国人当中有1位是平安的客户。同时平安拥有180万员工，平均每800个中国人当中就有一位是平安人。那么平安为什么会加入到教育行业？

平安到现在已经发展到30多年，在新的战略规划当中有一个新布局——科技生态，医、识、住、行，识就是代表着教育。平安高速的发展，得益于教育的赋能，这可以追溯到20多年前，平安金融学院的建立。正是有了教育的赋能，平安不断从一个成功走向另一个成功，人才梯队也不断得到发展。去年平安又重金收购了第一家在线教育公司，就是现在的平安好学。

到目前为止，平安好学已经成为拥有海量学员的一站式在线教育平台，包含成人在线英语及青少儿教育平台。除了英语教学，也在往语文、数学、物理、编程等等学科教育以及素养教育进行发展，目前成绩斐然。

2020年对每个企业来说都是严峻的考验，教育也不例外。在这一年当中，线下教育也面临着学员的学习困难，员工面临着调整，转型也找不到更好的路径。 而线上企业获客成本更高，同样面临转化难、续费难等问题。有分析报告显示，目前大概有38%的企业才能够恢复到疫前的情况；大部分的企业可能今年收入只能达到预期的70%。

疫情就像一面镜子，既是对困难的映射，又是对教育行业的验证。他既考验着大家的人性，又对大家的方式方法提出新的指明路径。没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来，面临新的情况，我们将如何破局呢？让我们一起思索，赋能焕新，打造教育的新生态。

如何诠释新生态呢？我们认为是以学员为中心，连接学校家庭教育机构，提供课程服务、软件终端，形成一个立体的平台，构建多元、深耕、量质并举的教育体系。如何达到这样的一个愿景？

平安集团在战略、品牌、科技、服务和渠道等方面全面赋能平安好学。比如在战略方面，我们一直践行教育公平和教育普惠的战略愿景。

在教育公平方面，发挥教育在线的优势，借集团的三村工程，扶贫先扶志。比如在线英语、编程等课程连同三村教育植入到希望小学，让更多的偏远山区能够享受到更优质的教育。在这样的战略下，不断打造平安好学的品牌。教育需要投入，平安透过多年金融的诚信和安全理念，使学员和家长能够更安心的来平安，接受教育。

在科技赋能教育方面，背靠平安的3.5万研究人员以及近11万科技业务从业人员，平安好学打造了系列的科技化功能，实现教育的个性化、智能化以及人性化。

比如，利用丰富的教学资源和教学案例打造知识图谱；利用语音识别，使在线教育在语音的互动方面更接近现场，实行无差异零距离的互动教学；在人脸识别上，更精准的面部表情反应让教师能够及时了解和洞察学员的状况，给予个性化的指导；智能的选课以及自动生成报告等技术的应用，不仅有益于学员，更能找到比较贴切的课程减轻助教班主任的负担，使教学更有效率。

说到服务，在线教育给人的感觉不是冷冰冰的。平安一直在金融服务业方面是第一，那么教育也是要做有温度的教育。在平安持续的打造下，平安好学已经拥有一支专业且庞大的班主任团队。除了上课以外，这些班主任在课后也会为学生提供复习预习、纠正发音等服务，有的时候还要对小朋友进行心理疏导、跟家长进行沟通等。这一系列温馨的服务使我们的教育没有距离，使教育更加人性和更加温馨。

在实现战略的同时，利用平安集团的To B和To C渠道，将优质的教育资源传输到各个城市。从目前情况来看，我们To B的教育也是得到了市场认同。那么在To C的方面，我们将利用平安集团的强大渠道，将优质的教育提供给每一位家庭。在这样的路径下，好学会不断和大家一起来探索新生态。

在教育新生态方面，我们将不断探索。比方学科教育与素养教育。学科是家长的刚需，但是现代人的素质也需要培养，所以我们将打造一系列的素养课程来丰富我们的在线平台，通过打造一站式的学习平台，达到学科和素养双提升、双驱动。

在教学的模式方面，我们将进一步探索教学加服务，提升学习的效果。在真人教学方面，我们更加鼓励一对一互动或者一对多小班。那么在AI方面，则是更多地将知识点、标准的教学内容融入到AI中。AI能以更生动方式节省成本，提升教学的质量和效益。

此外，平安在近10多年的发展当中，将一系列的科技成果运用到在线教育中。比如平安的直播云，已经有十多个国家都引用了平安好学直播云教育在线平台。

以上便是在共建教育新生态的美好目标下，平安以及平安好学的一些所想所做。归根到底，我们认为要打造教育的新生态，不仅仅需要一个企业、一个平台的努力，更需要广泛合作、相互赋能。当今的社会教育平台，如果可以各自发挥强项，做到强强联合，这样话才能够实现共赢，共同打造出教育行业的新生态。