探索数字化时代下的教育OMO

疫情后线下机构更倾向于OMO模式。疫情加快了OMO的步伐。

到底OMO的含义是什么呢？教育OMO模式指的是线上和线下的深度融合，它试图在交易到服务的全过程上实现线上线下的融合，并期望通过这种形式来解决教育O2O发展遇到的问题，它更多是在用户界面上的一个表征——在交付的过程当中，以OMO的模式交付给用户，或者说线上线下融合的方式交付给用户。未来，线上线下融合的教育OMO模式，将是教育行业主流，这也几乎成为了行业的共识。

互联网下半场，是产业互联网，产业互联网的流程提效，是通过数字化来提效。那么教育行业的数字化是怎么样的？

基于用户需求实现效果与效率最大化。这两个必须最大化，才能够更好满足整个的用户需求。

基于用户需求有两个判断：

1、线下学习场景会长期存在。教育是有温度有感情的，有质量的教学效果是教师与学生思想感情交流和相互碰撞的结果，线下教育能够更加注重体验服务，现场感和温度感，这些对于学习者非常重要。且线下教育的核心优势是教学场景和本地化，这些点是线上教育无法取代的。目前线上化最快的行业是电商，但是电商行业进行了将近10年时间，整个的市场占有率也还没有超过50%。疫情后各方面的数据也支持了这一点。在此次疫情的背景下，推动了在线教育的发展，所有学习都必须走到线上，随着国内疫情的好转，线下教育机构都在有序复课，大量在线学习的学生又回归到线下教育中，而疫情确实提升了用户对在线教育的认知度和接受度，我们的调研发现，10-15%用户将继续留在线上。这更坚定了卓越教育基于教育OMO的战略布局，卓越教育的优势在线下，未来将以此为主导，并通过线上教育提高对区域的渗透率，提升教师授课技巧及方式，实现“以学生为中心”的线上线下教学双轮驱动模式。

2、个性化学习是终极形态。学习有多样性，每个人学习的方式和路径都不一样，因此真正个性化的学习是要用不同的交互形式，用不同的课程形式来满足学生的不同需求。

根据心理学有关研究表明学习类型有如三种：

一.视觉型：不同的人对不同的感觉器官和感知通道有不同的偏爱，有些人更喜欢通过视觉的方式接受信息。只使用视觉通道，大约仅能记住材料的25%二，听觉型：有一些人更喜欢通过听觉了解外在世界，只使用听觉通道，大约能记住材料的15%，而视听结合，使用多通道参与学习活动，则能记住材料的65%。三，动觉型：一些人更习惯通过动手（或身体运动）来探索外部世界，从而掌握有关信息。

三种学习方式结合，学习者记住材料的占比会增加更多。

根据不同的学习内容，学习者的学习方式是多维，非单一的，多种学习形态的结合和覆盖，必然覆盖线上线下的方式，个性化的学习需求是千人千面的。我们可以把要学习的知识、内容作为横轴，有无限的知识，无限的内容延伸下去。学习的方式是纵轴，一个人的学习方式也有不同的组合，各种比例的组合，各种感官使用的组合，再加上时空跨越维度，就有了不同的组合形式。

这种组合，对于学习者来说从结构原有的“以课程为中心”的结构将被打散，学习者会更具其学习需求，选择最适合他的学习方式。即千人千面的学习模式，实现效率和效果最大化。

卓越教育把学习服务过程链路梳理为学习者触达机构、上体验课、报名、测试、上课、学习、练习、提交作业、课后辅导、服务10个环节。根据线上与线下的不同场景，进行融合和重塑每个体验环节的流程。

卓越教育OMO模式的落地，是因为我们有着扎实的中后台支撑。近年来，卓越教育投入了较多资源在研发、系统的中后台，包括直播系统、教研备课系统以及营运管理系统。比如牛师帮、智慧课堂、卓越在线结合EES系统，都为我们线上线下的融合夯实了基础，其中我们还通过企业的中台底层，把各个环节数据化，做系统上的支撑。比如在触达环节，数字化营销中台让我们去触达消费者，进行消费者画像构建，通过画像向用户推送他们关注的内容，以便更好地帮到他们。这些是卓越在教育OMO上面进行的一些探索，也是我们走向OMO道路的坚定步伐。

未来在产业互联网的背景之下，各行各业都有着很多的机会，在教育OMO模式里面，分为了三大块：战略目标、价值链和数字能力。

我们的目标是要实现教育OMO。在这个目标之下，我们要把价值链进行分拆，比如产品和内容研发，营销和用户增长，服务和交互流程的重塑。整个价值链分块以后，在底层必须构建企业的数字化能力，以此来支撑企业发展，为学生和家长带来更好的服务体验和最合适最有效的学习路径同时企业也能更好地提升效能，以让优质的教学服务覆盖更多的学生和家长。这是卓越教育在数字化时代构建OMO的逻辑。

另一方面，科技发展日新月异，卓越教育也在不断积极持续探索技术与教育的融合，旨在借助技术赋能，持续构建高效的学习场景。今年10月，在5G时代背景下，卓越教育与广东联通达成打造“5G+教育”生态战略合作，成为国内第一家“5G+教育”生态打造的教培机构。

“5G+教育”是教育OMO模式很好的一个突破口。5G是目前最炙手可热的新技术，以5G技术为基础，可以与人工智能等新一代IT技术进行完美融合。其中5G在教学运用中有几个非常明显的特点：

1、高带宽，异地远程教学，低时延无卡顿、4K高清画面、多方互动，有助于解决在线课程“学生专注力下降、自主学习能力差、师生互动难度大”等难题，同时可以邀请多地的专家为本地学生授课，使学生能够接收更多优质资源；

2、5g+实现多技术应用，如VR、AI等技术，可以赋予更多的教学场景，通过虚实叠加的全新教学场景，让在现实中难以呈现的教学难点得以解决，让书本上的知识活起来，帮助教师更好地传授知识，课堂的互动性亦更强，趣味性更浓；

3、5G的课堂，能够让更多优质资源普及到不同地方的学生。目前，卓越教育已搭建5G全息投影课程采集端，将大力研发不同学科的5G全息课程，增强教学效果，最快明年可以在一些校区实现5G全息课堂。卓越教育5G全息课堂首先在华南地区、大湾区应用，比如邀请北京、上海或者全球大师级专家为学生授课。与此同时，卓越教育肩负“培养卓越素质，助力国家未来”使命，向希望工程&中国青少年基金会赠予5G全息在线课程，为乡村教育输送更多的优质教育资源，改善资源配置不均衡，促进教育公平。

我相信新技术的到来，以及所有教育机构都在积极推进OMO在教育行业的尝试，能促进千人千面学习时代的来临。我非常期待孩子们早日进入一个新的学习时代，这也是我们所有教育从业者将迎来的一个大时代。